1. Requisitos para operar en la plataforma
1.1 Edad mínima y capacidad legal
Para operar en la plataforma Beebtickets, ya sea como comprador o vendedor de entradas, es requisito indispensable tener al menos 18 años cumplidos. Esto aplica tanto para personas físicas como representantes de personas morales.
Los usuarios deberán proporcionar copia de identificación oficial y documentación que acredite su capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Beebtickets se reserva el derecho de solicitar esta documentación en cualquier momento para verificar la habilidad del usuario para operar en la plataforma.
1.2 Información real y verificable
Para comprar o vender entradas en Beebtickets es obligatorio crear una cuenta de usuario proporcionando información real y verificable, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Información de pago
Los usuarios deben mantener esta información debidamente actualizada. Cualquier cambio debe ser notificado a Beebtickets a la brevedad.
El proporcionar información falsa o imprecisa puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
1.3 Prohibido uso de datos de terceros
Beebtickets prohíbe estrictamente la creación de cuentas de usuario utilizando datos personales de terceros sin su consentimiento.
Los usuarios deben proporcionar únicamente información propia, real y verificable al momento de registrarse. El uso de datos falsos o robados será motivo de suspensión y cancelación inmediata de la cuenta.
Beebtickets colaborará con las autoridades en casos de suplantación de identidad o fraude mediante los datos personales de otros. Los usuarios son responsables del uso autorizado y lícito de la información proporcionada.
1.4 Suspensión de cuentas
Beebtickets se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente las cuentas de usuarios que contengan información falsa, incompleta, desactualizada o que no pueda verificarse.
Los usuarios tienen la obligación de mantener sus datos personales precisos y actualizados dentro de la plataforma.
Si se determina que una cuenta tiene información que no cumple con estos lineamientos, el usuario será notificado para que actualice sus datos. De no hacerlo en el plazo establecido, Beebtickets procederá a suspender la cuenta.
2. Publicación y venta de boletos en Beebtickets
2.1 Solicitud de publicación de boletos
Los usuarios que deseen vender boletos en Beebtickets deben solicitar la publicación de los mismos a través de las herramientas disponibles en la plataforma.
Beebtickets se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier publicación a su entera discreción, luego de validar la autenticidad de los boletos y la información provista por el vendedor.
Los vendedores no están autorizados a publicar boletos en Beebtickets sin haber recibido la confirmación expresa por parte de la plataforma.
2.2 Precio de venta de los boletos
El vendedor fija el precio de los boletos, el cual puede ser superior al valor nominal.
El precio de venta de los boletos es establecido libremente por el vendedor al momento de crear la publicación en Beebtickets.
Este precio podrá ser superior al valor nominal o precio original de los boletos, dado que corresponde a un mercado secundario de reventa.
Beebtickets no fija ni sugiere precios de venta a los vendedores. La plataforma únicamente cobra sus comisiones sobre el valor final de venta acordado entre el vendedor y el comprador.
2.3 Información requerida de los boletos en venta
El vendedor proporcionará toda la información requerida sobre las entradas en venta, incluyendo pero no limitado a: evento, fecha, sección, fila, número de asientos, cantidad disponible, modalidad de venta, precio unitario y cualquier otra preferencia relevante. Esta información debe ser precisa y coincidir exactamente con las características reales de los boletos.
2.4 Modificación de precios
Los precios de los boletos sólo podrán ser modificados si no se ha concretado aún una venta de ese lote específico de boletos. Una vez que un comprador haya adquirido boletos de un lote, el precio de ese lote ya no podrá ser alterado por el vendedor.
3. Compra y validación de boletos
3.1 Búsqueda y selección de boletos
Los usuarios compradores utilizan el buscador de la plataforma para encontrar y seleccionar los boletos de su interés que se encuentran en venta para un determinado evento. Pueden filtrar por fecha, ubicación, precio y otras características.
3.2 Confirmación de compra
Al confirmar la compra de los boletos seleccionados, se genera una obligación contractual vinculante y definitiva entre el comprador y el vendedor. Por política de Beebtickets, las ventas confirmadas no admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones.
3.3 Información requerida
Para concretar la compra, el usuario comprador debe proporcionar información de contacto completa, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío. También se requieren datos de pago válidos para completar la transacción. Esta información es requisito obligatorio.
4. Entrega de boletos
4.1 Obligación de entrega antes del evento
El vendedor se obliga a entregar los boletos al comprador antes de la fecha y hora especificada de inicio del evento, independientemente del método de entrega acordado.
4.2 Formas de entrega
La entrega de los boletos puede realizarse de forma física a través de los servicios de paquetería disponibles, o de forma digital proporcionando el acceso a la descarga o envío de los boletos electrónicos.
La modalidad de entrega concreta será especificada y acordada por el vendedor y comprador durante el proceso de compra.
4.3 Reporte de inconformidades
Una vez que el comprador reciba los boletos, tiene un plazo máximo de 72 horas para reportar cualquier inconformidad con la entrega. De no recibir reporte en dicho plazo, se considerará que el comprador aceptó los boletos sin problema.
6. Garantías para compradores
6.1 Garantía de reembolso
Beebtickets garantiza el reembolso total o parcial del valor de los boletos en caso de incumplimiento del vendedor o imprecisiones en las entradas. Se aplicarán las condiciones de la Garantía de Compra Segura.
6.2 Excepciones
La garantía no aplicará en caso de causas imputables al comprador como llegar tarde, intentar ingresar con un boleto inválido, o por razones de caso fortuito o fuerza mayor.
7. Contacto ante incidencias
7.1 Soporte vía correo electrónico
Para consultas, reclamos o incidencias, los usuarios pueden escribir al correo electrónico cso@beebtickets.com donde serán atendidos por nuestro equipo de atención al cliente.
Se recomienda incluir la siguiente información en el correo para agilizar la atención:
- Número de orden
- Nombre completo.
- Número de cuenta o registro.
- Descripción del problema o consulta.
- Capturas de pantalla o archivos adjuntos relacionados.
8. Legislación aplicable
8.1 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes y regulaciones aplicables en materia de comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.
8.2 Jurisdicción
Cualquier disputa o controversia derivada de estos Términos y Condiciones será resuelta por los Tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.