Términos y Condiciones Generales de Beebtickets
1.1 Información General
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios y la plataforma web de Beebtickets (en adelante "la Plataforma").
Beebtickets es un mercado en línea para la reventa de entradas y organización de subastas, actuando como intermediario entre compradores y vendedores. Nuestro objetivo es ofrecer una solución segura y eficiente para que los usuarios puedan comprar o vender entradas para todo tipo de eventos.
Estos Términos son un contrato legal vinculante entre el usuario de la Plataforma (en adelante "el Usuario") y Beebtickets S.A. de C.V. (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Peten 80, colonia Naravarte Poniente, delegación Benito Juarez, c.p. 03020, Ciudad de México, México.
Al registrarse y hacer uso de la Plataforma, el Usuario acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.
Estos Términos podrán ser modificados por la Empresa cuando se considere necesario. Es responsabilidad del Usuario mantenerse informado de los cambios.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos vigentes al momento del acceso. No existiendo error, dolo o vicio de voluntad, el Usuario se obliga a regirse por las cláusulas siguientes.
1.2.1 Registro de Usuarios
Para poder utilizar los servicios de la Plataforma, los usuarios deberán crear una cuenta proporcionando sus datos completos de identificación, incluyendo nombre completo, correo electrónico y contraseña.
Los usuarios garantizan que los datos proporcionados son verídicos, completos y se actualizarán para mantener la cuenta activa. No está permitido crear cuentas con información falsa o datos de terceros no autorizados.
Beebtickets se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan con estos requisitos o que presenten actividades sospechosas o fraudulentas.
1.2.2 Contenidos de Beebtickets
Todas las interfaces, textos, imágenes, marcas y logos, bases de datos y en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma, son de propiedad exclusiva de Beebtickets.
Los usuarios sólo podrán utilizar dichos contenidos y publicaciones para los fines permitidos y vinculados al correcto uso de la Plataforma. Queda prohibida su reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado.
1.2.3 Enlaces a Sitios de Terceros
Beebtickets podrá incluir enlaces a sitios web de terceros por cuestiones de utilidad o información para los usuarios. No obstante, Beebtickets no será responsable del contenido de dichos sitios web de terceros.
1.2.4 Propiedad Intelectual y Marcas
Todos los contenidos intelectuales e industriales contenidos en Beebtickets como nombres, logotipos, diseños, textos e imágenes son propiedad de la plataforma o de terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
1.3 Compra y Venta de Boletos
Beebtickets actúa únicamente como intermediario entre compradores y vendedores, por lo que no es propietario de los boletos comercializados. Los precios son establecidos libremente entre particulares. Beebtickets no se hace responsable por el cumplimiento de los acuerdos entre los usuarios ni por la validez o calidad de los boletos.
Estos puntos establecen que Beebtickets no es propietario de los contenidos de terceros a los que enlace, ni de los productos comercializados entre usuarios (boletos), actuando únicamente como plataforma de intermediación. De esta forma, se deslinda responsabilidad sobre ciertos aspectos en los que no interviene directamente.
1.3.1 Publicación de Boletos por Vendedores
Los vendedores podrán publicar sus boletos en Beebtickets una vez hayan iniciado sesión. Deberán completar un formulario indicando datos como sección, fila, número de asientos, estado, precio y forma de entrega. La publicación estará sujeta a aprobación de la plataforma.
1.3.2 Proceso de Compra
El comprador podrá buscar e identificar el evento y boletos de su interés. Al seleccionarlos, confirmará la compra proporcionando información de contacto y medios de pago para completar la transacción.
1.3.3 Medios de Pago Disponibles
Beebtickets acepta pagos a través de las principales tarjetas (Visa, Mastercard, AMEX) las transacciones serán efectuadas mediante las pasarelas Openpay y Mercado Pago. Los costos por concepto de comisiones corren por cuenta del comprador.
1.3.4 Impuestos y Cargos Aplicables
El precio publicado por el vendedor incluye los impuestos correspondientes al país. Beebtickets retiene comisiones sobre la venta bruta que quedan establecidas y sujetas a cambios en los términos y condiciones.
Estos puntos profundizan el proceso de publicación y venta por parte de los usuarios, así como medios de pago, impuestos y comisiones aplicables en la plataforma.
1.4 Políticas Aplicables
1.4.1 Envío y Entrega de Boletos
- El envío de boletos físicos se realizará a través de empresas de mensajería y paquetería. Beebtickets no se hace responsable por retrasos o extravíos una vez el pedido sea entregado a la empresa de envío.
- La entrega de boletos digitales se realizará vía correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas luego de la compra. El comprador es responsable de verificar la recepción y correcto funcionamiento de los boletos digitales.
- Tanto para boletos físicos como digitales, la entrega se garantiza antes de la fecha y hora del evento. No obstante, para envíos próximos al evento, la entrega podría ser el mismo día con algunas horas de anticipación.
- El comprador debe notificar cualquier problema con los boletos recibidos en un plazo máximo de 48 horas luego de la entrega. De lo contrario, se considerará que fueron entregados satisfactoriamente.
1.4.2 Devoluciones y Reembolsos
- Por política de Beebtickets, todas las ventas de boletos son definitivas y no admiten cancelaciones, devoluciones o cambios.
- Solo en casos excepcionales se podrá solicitar la devolución y reembolso total o parcial, sujeto a revisión y aprobación por parte de Beebtickets según cada caso particular.
1.4.3 Cancelación de Eventos
- En caso de cancelación total del evento, el comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso completo del valor pagado por los boletos, excluyendo cargos por servicio y envío.
- Si el evento es reprogramado, los boletos originales serán válidos para la nueva fecha, por lo que no aplicará reembolso a menos que la ley exija lo contrario en ciertas jurisdicciones.
- Beebtickets no se responsabiliza por cambios en el line-up de artistas, actividades promocionales, apertura de puertas u otros aspectos del evento ajenos a la cancelación total.
1.5 Responsabilidad e Indemnizaciones
1.5.1 De Beebtickets
Beebtickets actúa únicamente como intermediario entre vendedores y compradores de boletos, por lo que no se hace responsable por:
- La autenticidad y validez de los boletos ofrecidos por los vendedores.
- Problemas de acceso o admisión a eventos debido a boletos inválidos, falsificados o con errores.
- Incumplimiento en la entrega de boletos por parte de vendedores.
- Cancelaciones, cambios de fecha u otras modificaciones de los eventos por parte de los organizadores.
1.5.2 Del Usuario
El usuario se compromete a mantener indemne a Beebtickets ante cualquier reclamo o acción legal derivada de:
- Información falsa, inexacta o fraudulenta proporcionada por el usuario.
- Incumplimiento del usuario en la entrega de boletos vendidos.
- Boletos ofrecidos por el usuario que resulten robados, extraviados, falsificados o no válidos.
- Daños causados por el usuario a otros usuarios o a terceros.
- Incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables por parte del usuario.
En dichos casos, el usuario responsable deberá asumir los costos legales incurridos por Beebtickets para su defensa, el pago de indemnizaciones o cualquier otro concepto requerido para resarcir los daños y perjuicios ocasionados.
1.6 Resolución de Controversias
1.6.1 Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México, en especial:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
- Ley de la Propiedad Industrial
- Código Civil Federal
- Código de Comercio
1.6.2 Jurisdicción Competente
Cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales se resolverá ante los Tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Santiago de Querétaro, México.
Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.
1.7 Modificaciones a los Términos
Beebtickets se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor y tendrán efecto inmediato al ser publicados en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones Generales vigentes. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios realizados.
1.8 Información de Contacto
Para consultas, reclamos o sugerencias sobre los Términos y Condiciones Generales, el usuario puede ponerse en contacto con Beebtickets a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: cso@beebtickets.com
Última Actualización: 01/07/2023