1. Información que recolectamos
1.1 Datos personales proporcionados al registrarse o realizar una compra/venta
Al crear tu cuenta o realizar una compra o venta en Beebtickets, nos proporcionas información personal necesaria para completar la transacción y brindarte nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación)
- Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios)
- Información de identificación (copia de identificación oficial, último estado de cuenta)
- Información de tu perfil de usuario (nombre de usuario, contraseña, preferencias)
Esta información es esencial para verificar tu identidad, procesar tus compras y ventas, emitir boletos digitales, enviar comunicaciones relacionadas con tus transacciones y brindar soporte ante cualquier incidencia.
1.2 Información recolectada de forma automática al usar el sitio web
Al navegar en nuestro sitio también recopilamos determinada información de forma automática a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Esto puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y links accedidos
- Contenido visualizado
- Duración de la visita o sesión
- Interacciones dentro del sitio
2. Uso de la información
2.1 Procesar transacciones
Utilizamos los datos personales que nos proporcionas, como información de contacto, pago y envío, para procesar y completar tus compras y ventas de boletos en nuestra plataforma.
2.2 Proporcionar servicios adicionales
Podemos utilizar tu información para ofrecerte servicios adicionales disponibles en nuestra plataforma, como la opción de almacenar tus datos de pago para compras futuras o recibir alertas sobre eventos de tu interés.
2.3 Mejorar la experiencia del usuario
Usamos la información recopilada, como tu historial de búsquedas y compras, para personalizar nuestro servicio y hacer sugerencias de eventos que podrían interesarte según tus preferencias.
2.4 Comunicaciones vía correo electrónico
Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con tu cuenta, tus compras y ventas de boletos, así como comunicaciones promocionales si nos otorgas tu consentimiento. Siempre tendrás la opción de darte de baja.
2.5 Marketing y publicidad dirigida
Empleamos datos como tu ubicación, comportamiento de navegación y búsquedas para mostrarte anuncios personalizados de eventos que podrían interesarte al visitar nuestro sitio web o plataformas de terceros.
2.6 Análisis y estudios internos
También podemos utilizar la información recabada para realizar análisis estadísticos y estudios internos, con el fin de mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
3. Base legal para el tratamiento de datos personales
3.1 Consentimiento del usuario
El principal fundamento legal para el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y registrarte en nuestro sitio web. Este consentimiento nos permite recolectar, usar y compartir tu información personal de acuerdo a lo descrito en la presente Política.
3.2 Interés legítimo
También podemos tratar algunos de tus datos cuando sea necesario para satisfacer intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos o mostrar publicidad según tus preferencias. Velamos por que esto represente el balance adecuado entre nuestros intereses legítimos y tu privacidad.
3.3 Cumplimiento de obligaciones legales
En algunos casos, es necesario que tratemos tu información personal para cumplir obligaciones impuestas por ley, como conservación de registros fiscales, atención de solicitudes de autoridades competentes, prevención de lavado de dinero o para hacer valer algún derecho de Beebtickets ante los tribunales.
4. Compartir o transferir información
4.1 Con filiales o subsidiarias
Podemos compartir la información recopilada con empresas filiales o subsidiarias de Beebtickets para fines administrativos internos y actividades como procesamiento de pagos, entrega de productos y mantenimiento de la plataforma. Exigimos a estas empresas que cumplan con esta Política de Privacidad y nuestras medidas de seguridad.
4.2 Con proveedores de servicios externos
Podemos contratar a terceros para que faciliten nuestros servicios, como procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y boletos, alojamiento de la plataforma, soporte al cliente, marketing y publicidad. Solo les proporcionamos la información necesaria para realizar sus tareas y les exigimos que no la utilicen para ningún otro fin.
4.3 Por motivos legales o fusiones/adquisiciones
Es posible que debamos revelar información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas. También nos reservamos el derecho de transferir información en caso de fusiones, adquisiciones, cesión de activos o quiebra. Exigiremos garantías de que la información se mantendrá confidencial y segura.
5. Almacenamiento y retención de datos
5.1 Ubicación y medidas de seguridad
Los datos personales de los usuarios de Beebtickets son almacenados en servidores seguros ubicados físicamente en centros de datos dentro del territorio mexicano. Se implementan estrictos controles de acceso físico y lógico, como autenticación multifactor, firewalls, encriptación de datos y monitorización continua para proteger la información.
5.2 Periodo de retención de información
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política de privacidad.
Generalmente se establece un periodo de retención de 5 años desde la última interacción con el usuario, o según lo requieran otras leyes aplicables. Posteriormente, los datos son eliminados de forma segura.
6. Derechos de los usuarios
6.1 Acceso, rectificación y supresión de datos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre sus datos personales mediante solicitud directa a Beebtickets. Se requerirá verificar la identidad del usuario. La solicitud será respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6.2 Oposición al uso de datos
Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, lo cual será evaluado y respondido por Beebtickets en un máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, el tratamiento de datos se suspenderá, a menos que existan motivos legítimos para continuarlo.
6.3 Portabilidad de información
Bajo solicitud, los usuarios tienen derecho a recibir una copia de los datos personales que hayan proporcionado a Beebtickets en un formato estructurado y de uso común para su transmisión a otro responsable. La solicitud será respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Cambios a la Política de Privacidad
Beebtickets se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al final del documento.
Recomendamos revisar periódicamente la política para estar informado sobre el tratamiento de sus datos personales. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.
8. Métodos de contacto y autoridad reguladora
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:
Correo electrónico: cso@beebtickets.com
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Última actualización: 01/07/2023