1. Alcance y objetivo
Esta política establece las bases sobre las cuales Beebtickets trata los datos personales que recaba de sus usuarios, clientes, proveedores y otros titulares en el curso de sus operaciones comerciales. Su objetivo es informar sobre las finalidades, transferencias, derechos ARCO y demás aspectos relevantes del tratamiento de datos.
La política da cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
2. Definiciones relevantes
2.1 Datos personales: Se considera cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Esto incluye datos como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, información fiscal, preferencias de compra, intereses y cualquier otro dato que pueda asociarse a una persona determinada.
2.2 Titular: Es la persona física a la cual corresponden los datos personales. El titular es el usuario que proporciona información personal a Beebtickets al registrarse en la plataforma, realizar compras o llevar a cabo cualquier otra interacción que implique el tratamiento de sus datos.
2.3 Responsable: Es la persona física o moral que decide y determina el tratamiento que se le dará a los datos personales. En este caso, el responsable es Beebtickets, quien determina los propósitos y medios para el procesamiento de los datos recabados a través de sus servicios y plataformas digitales.
2.4 Encargado: Es la persona física o jurídica, pública o privada, ajena a la organización de Beebtickets, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de Beebtickets, como parte de la prestación de un servicio. Por ejemplo, empresas de mensajería que gestionan envíos de boletos o proveedores de servicios tecnológicos que almacenan datos.
2.5 Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a los datos personales. Esto incluye su recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión, acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, entre otras.
2.6 Autorización: Es el consentimiento expreso e informado del titular de los datos personales para que Beebtickets lleve a cabo el tratamiento de sus datos, luego de haber sido informado sobre las finalidades específicas del mismo. La autorización se solicita de manera previa al uso de los datos y el titular puede revocarla en cualquier momento.
3. Principios rectores para el tratamiento
3.1 Legalidad
El tratamiento de datos personales por parte de Beebtickets se realizará con estricto apego a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. No se recabarán ni tratarán datos personales sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos de excepción previstos legalmente.
3.2 Finalidad
Los datos personales recabados por Beebtickets tendrán finalidades determinadas, lícitas, explícitas y legítimas relacionadas directamente con las actividades y servicios que ofrece la plataforma. Los datos se utilizarán exclusivamente para las finalidades informadas al titular y consentidas previamente por éste al momento de su recabación. Beebtickets no tratará los datos para fines distintos o incompatibles a los establecidos inicialmente sin el nuevo consentimiento del titular.
Los datos personales podrán tener finalidades como: procesar transacciones, verificar identidad, comunicaciones relacionadas con servicios, atención al cliente, marketing y promociones, análisis internos, entre otras finalidades informadas en el aviso de privacidad.
3.3 Libertad
El tratamiento sólo puede efectuarse si el titular ha dado su consentimiento explícito.
3.4 Veracidad
Beebtickets tomará las medidas necesarias para mantener exactos, completos y actualizados los datos personales en su posesión. Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la modificación o corrección de su información personal en caso de que ésta sea inexacta o incompleta.
Beebtickets utilizará los datos vigentes proporcionados por los usuarios para cumplir con las finalidades informadas y consentidas. La veracidad y exactitud de los datos dependerá de la información suministrada por los propios titulares.
3.5 Transparencia
Se garantizará a los titulares el acceso a sus datos personales en posesión de Beebtickets, así como conocer el tratamiento que se les está dando. Los titulares podrán acceder a su información, rectificarla en caso de ser inexacta y oponerse a su tratamiento. Beebtickets ha implementado mecanismos sencillos y ágiles para el ejercicio de derechos ARCO.
Beebtickets pondrá a disposición de los titulares el aviso de privacidad correspondiente antes de recabar sus datos. El aviso explicará las finalidades del tratamiento, así como los terceros a los que podrían ser transferidos. Beebtickets respetará en todo momento los derechos de los titulares sobre su información personal.
3.6 Acceso y circulación restringida
El acceso a los datos personales estará estrictamente restringido al personal autorizado por Beebtickets que requiera consultar esta información para el cumplimiento de sus funciones y conforme a las finalidades consentidas.
Se implementarán controles de acceso basados en roles, perfiles y responsabilidades de los usuarios. El uso de los datos se limitará a lo estrictamente necesario en cada caso.
Los datos personales no se compartirán o cederán a terceros, salvo que medie el consentimiento previo del titular o por requerimiento de autoridad competente.
3.7 Seguridad
Beebtickets establecerá medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales, evitando su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Dentro de las medidas se incluyen sistemas de rastreo, encriptación de datos, monitoreo y restricción de accesos, política de control de dispositivos, respaldo seguro de información, entre otras.
Se realizarán revisiones y evaluaciones periódicas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
3.8 Confidencialidad
Beebtickets se compromete a guardar estricta confidencialidad respecto de los datos personales proporcionados por los titulares, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Los datos personales sólo podrán ser tratados por el personal autorizado de Beebtickets, quienes tienen la obligación de mantener la confidencialidad de los mismos y no revelarlos a terceros, salvo en los casos específicamente previstos en la legislación aplicable.
Beebtickets se abstendrá de vender, arrendar, compartir o divulgar los datos personales a terceros, salvo que el titular autorice expresamente la transferencia de sus datos. En dicho caso, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones de confidencialidad y garantía en el tratamiento de los datos transferidos.
4. Derechos de los titulares
4.1 Acceso
Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que estén en posesión de Beebtickets y a conocer cualquier información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Asimismo, tienen derecho a solicitar en cualquier momento la rectificación o cancelación de sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el titular podrá contactar al Oficial de Privacidad mediante correo electrónico a la dirección cso@beebtickets.com
4.2 Rectificación
El titular tendrá derecho a solicitar la rectificación de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados. Beebtickets deberá responder a la solicitud de rectificación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la misma.
4. Derechos de los titulares
4.3 Cancelación
El titular tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normatividad vigente.
La cancelación de datos personales dará lugar al bloqueo de los mismos, conservándose únicamente a disposición de autoridades competentes, para la atención de responsabilidades derivadas del tratamiento durante el plazo de prescripción de éstas.
El titular podrá solicitar la cancelación de sus datos enviando una solicitud al correo electrónico cso@beebtickets.com.
Beebtickets atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles y enviará al titular la confirmación de la cancelación mediante las opciones elegidas para tal efecto.
4.4 Oposición
El titular tendrá derecho en todo momento y por causas legítimas a oponerse al tratamiento de sus datos personales, si dicho tratamiento no es acorde a lo establecido en la legislación aplicable, así como en el aviso de privacidad.
Para ejercer este derecho, el titular deberá presentar una solicitud dirigida al Oficial de Privacidad mediante el envío de un correo electrónico a cso@beebtickets.com explicando las causas legítimas por las que se opone al tratamiento.
Beebtickets evaluará la solicitud y en caso de resultar procedente, hará efectivo el derecho de oposición dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la solicitud.
4.5 Revocación del consentimiento
El titular puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
Para revocar su consentimiento, el titular debe enviar una solicitud al correo electrónico cso@beebtickets.com indicando su deseo de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
Una vez recibida la solicitud, Beebtickets dejará de tratar los datos del titular en un plazo máximo de 20 días hábiles y le informará sobre dicha revocación vía correo electrónico.
4.6 Reclamos
El titular puede presentar reclamos ante Beebtickets cuando considere que existe un presunto incumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales.
El reclamo deberá presentarse mediante solicitud dirigida al Oficial de Privacidad vía correo electrónico a cso@beebtickets.com, describiendo los hechos que dan lugar al reclamo y los preceptos legales presuntamente vulnerados.
Beebtickets dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo.
En caso de que el reclamo se encuentre incompleto, se requerirá al titular dentro de los 2 días siguientes a su recepción para que complete la solicitud con los elementos necesarios para darle trámite.
5. Deberes como responsable del tratamiento
5.1 Deber de secreto y confidencialidad
Beebtickets se compromete a guardar secreto y confidencialidad respecto de los datos personales que le sean proporcionados por los titulares.
Para ello, todo el personal de Beebtickets con acceso a datos personales debe firmar acuerdos de confidencialidad y secreto profesional que garanticen la protección, secreto y confidencialidad de dicha información, incluso después de finalizada la relación laboral.
Asimismo, se adoptan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
5.2 Almacenamiento seguro de datos
Los datos personales son almacenados en bases de datos protegidas mediante encriptación y otros mecanismos de seguridad informática que garantizan su confidencialidad e integridad.
El acceso a las bases de datos está restringido a personal autorizado y capacitado en el tratamiento seguro de datos personales.
5.2 Almacenamiento seguro de datos
Los datos personales son almacenados en bases de datos protegidas mediante encriptación y otros mecanismos de seguridad informática que garantizan su confidencialidad e integridad.
El acceso a las bases de datos está restringido a personal autorizado y capacitado en el tratamiento seguro de datos personales.
5.3 Garantizar ejercicio de derechos del titular
Beebtickets se compromete a garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los titulares.
Para ello, Beebtickets pondrá a disposición del titular los medios sencillos, expeditos y gratuitos para que pueda ejercer sus derechos ARCO.
El titular podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud dirigida al Oficial de Privacidad vía correo electrónico a: cso@beebtickets.com.
Beebtickets dará respuesta a las solicitudes ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, se hará efectivo el derecho solicitado dentro de los 20 días siguientes a la fecha de respuesta.
5.4 Solicitar autorización para el tratamiento
Cuando los datos personales sean utilizados para finalidades distintas a aquellas necesarias para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica con Beebtickets, se solicitará el consentimiento previo del titular para el nuevo tratamiento, informándole sobre las finalidades a las que serán destinados sus datos personales.
El consentimiento se solicitará de manera previa al tratamiento de los datos personales y será otorgado por el titular libremente y de forma específica e informada.
6. Modificación de la política
Beebtickets se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos y prácticas del mercado.
En caso de que se introduzcan modificaciones sustanciales en las condiciones de tratamiento de los datos personales de los titulares, se procederá a comunicar dichos cambios a través de la página web de Beebtickets o por cualquier medio que garantice su efectiva comunicación, con una antelación de 30 días.
7. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web de Beebtickets y permanecerá vigente mientras no sea modificada, sustituida o derogada expresamente por otra política o aviso de privacidad posterior.
Esta Política se encuentra sujeta a las modificaciones que se estimen pertinentes, en cuyo caso se procederá conforme a lo descrito en el punto 6. Modificación de la política.
Cualquier determinación relacionada con el tratamiento de los datos personales que no se encuentre prevista en la presente política, será resuelta por Beebtickets conforme a lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Última actualización: 01/07/2023